Junior Hypotheekmedewerker

Amsterdam
Vast / Tijdelijk
HBO Bachelor

Organisatie

Dit bedrijf is een financieel dienstverlener op het gebied van assetmanagement en leningbeheer. Door onze ervaring en bijzondere positie in de markt kunnen wij unieke oplossingen bieden voor het hele hypotheekproces. Klantgericht werken en het verlenen van service zit in ons DNA. Wij hebben lef en denken graag in oplossingen. Ze zijn onderdeel van CMIS Group, een internationaal opererende financieel servicer en telt ruim 170 ambitieuze medewerkers.


Als Junior Associate Customer Service zal je onderdeel uit gaan maken van de afdeling Customer Service. Bij deze afdeling komen alle klantvragen binnen. Zowel telefonisch als per e-mail en op korte termijn via de portals. Als Junior Associate Customer Service ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van de leningnemers. Samen met jouw collega’s zorg je voor een optimale klantbeleving en prettige manier van samenwerken. Naast het doorlopen van de huidige procedures, ben je kritisch ingesteld en signaleer je waar mogelijk verbeteringen doorgevoerd kunnen worden. Hierbij maak je gebruik van de kennis binnen de eigen organisatie, alsmede de feedback van klanten (terugkomend uit klanttevredenheidsonderzoeken en gesprekken met/e-mails van klanten en jouw overige kennis van de markt waarin deze opdrachtgever actief is. Tot slot ben je betrokken bij verbeterinitiatieven en overige projecten vanuit Customer Service.

Functie

Als Junior Associate Customer Service heb je voornamelijk contact met leningnemers en verleen je adequate en heldere serviceactiviteiten. Je taken op een gemiddelde werkdag zijn:

  • Het beantwoorden van klantvragen;
  • Het afhandelen van e-mails;
  • Het verwerken van mutatieverzoeken op hypotheken;
  • Het bieden van ondersteuning bij projecten;
  • Overige zaken die binnen komen bij Customer Service.

Functie-eisen

Je kunt je vinden in de volgende competenties: accuraat, proactief, groot verantwoordelijkheidsgevoel, (zelf)kritisch, collegiaal en enthousiast. Verder:

  • Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Ben je minimaal in bezit van het diploma WFT Basis en bent bereid om WFT Hypothecair Krediet binnen 3 maanden te halen.
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, in woord en in geschrift.
  • Beheers je de Engelse taal goed, in woord en in geschrift.
  • Kun je goed overweg met verschillende softwarepakketten en je deelt ook graag je kennis met (nieuwe) collega’s.
  • Heb je ervaring binnen een dynamische omgeving, je bent zelfstandig, klantgericht, accuraat en flexibel.

Aanbod

Goede arbeidsvoorwaarden! Namelijk:

Een uitstekend salaris | CAO NBBU | pensioenregeling | reiskostenvergoeding | persoonlijke jobcoach |
WFT opleiding | Finedat Academy | leuk events met Finedat collega’s

Wij zijn aangesloten bij de CAO van het NBBU. Hierdoor krijg jij nooit minder salaris dan gelijkwaardige collega’s die direct bij de opdrachtgever in dienst zijn. Ook krijg je een pensioenregeling via StiPP en 25 vakantiedagen op basis van 40 uur. Reis je met de auto of met het OV naar je werk? Voor beiden krijg je een reiskostenvergoeding, ook wanneer je minder dan 10 kilometer hoeft te reizen.

Tijdens je loopbaan bij Finedat heb je een persoonlijke Jobcoach. De jobcoach helpt je bij het behalen van je doelen en ambities en blijft daarom graag met je in contact, ook wanneer je al bij de opdrachtgever aan de slag bent. De jobcoach helpt je indien nodig met het behalen van WFT certificaten, waarvan Finedat de opleiding verzorgt en betaald. Daarnaast krijg je toegang tot de Finedat Academy, waar je veel diverse online trainingen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling kunt vinden. Denk hierbij aan softskills, maar bijvoorbeeld ook een Lean training.

Tenslotte: wanneer het weer toegestaan is hebben we regelmatig leuke events met alle Finedat collega’s!

 

SPECIFICATIES VACATURE:

Junior Hypotheekmedewerker

Standplaats Amsterdam
Opleidingsniveau HBO Bachelor
Uren per week 40
Vacature ID: #162

Contactpersoon:

Bel mij op 020-3415848
of mail info@finedat.nl

BEKIJK OOK EENS DE VOLGENDE VACATURES

Menu